Повернення та обмін 

Ми прагнемо забезпечити комфорт та задоволення наших клієнтів, тому пропонуємо прозорі умови обміну та повернення відповідно до чинного законодавства України.

Повернення та обмін товарів, які є в наявності.
1. Термін повернення/обміну: • Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання (згідно зі ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”). 2. Умови для повернення/обміну: • Товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, упаковка, ярлики та всі супровідні документи. • Обмін або повернення можливе за наявності чека або іншого документа, що підтверджує покупку. 3. Доставка: • Витрати на доставку повернення/обміну покриває покупець (крім випадків, коли товар має виробничий дефект).
Повернення та обмін індивідуальних замовлень.
1. Індивідуальні замовлення: • Товари, виготовлені на замовлення за індивідуальними параметрами (наприклад, нестандартні розміри, персоналізовані вироби), не підлягають поверненню або обміну, окрім випадків виявлення виробничого браку. • Відповідно до п. 3 ст. 13 Закону України “Про захист прав споживачів”, індивідуально виготовлений товар не можна повернути, якщо він належної якості. 2. Умови повернення при виявленні браку: • Якщо товар має виробничий дефект, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту отримання. • Ми замінимо виріб на новий або повернемо сплачені кошти.
Процедура повернення/обміну.
1. Зв’яжіться з нами через зазначені контакти для уточнення деталей. 2. Надішліть товар у стані, який відповідає умовам повернення, через поштового оператора (зазвичай “Нова Пошта”). 3. Ми проведемо перевірку товару протягом 1-3 робочих днів після його отримання та повідомимо про рішення.

Важливо!
Ми завжди готові розглянути кожен випадок індивідуально, щоб знайти найкраще рішення для наших клієнтів.Якщо у вас виникли додаткові питання, зв’яжіться з нами — ми допоможемо розібратися у будь-якій ситуації.
Дякуємо, що обираєте нас!